+7 (499) 39-00-393, +7 (926) 40-210-40

Время работы офиса: с 10:00 до 19:00, будни

Каталог товаров

Новости

22 апреля 2017
22 апреля 2017
15 апреля 2017

Доставка по Москве и МО

Доставка заказов по Москве

Заказы по Москве и Московской области доставляются Курьерскими Службами IM-Logistics и Алгоритм.

Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия - 15 минут. Заказы весом более 10 кг доставляются до подъезда. При доставке заказов в промзоны, офисные и бизнес-центры, другие закрытые территории, курьер доставляет их только до проходной.

При курьерской доставке по Москве заказы оплачиваются наличными при получении, или по предоплате через банк, Яндекс-деньги, пластиковой картой. Заказы, стоимость доставки которых равна или более стоимости заказанного товара, отправляются только по предоплате.

В обязанности курьеров входит исключительно доставка заказов. Игрушки с установленными элементами питания, которые могут быть проверены без вскрытия упаковки, обязательно проверяются перед отправкой. Игрушки, проверка которых требует вскрытия упаковки, могут быть проверены у нас по предварительному запросу. Также курьеры не дают никаких консультаций по игрушкам. Пожалуйста, задавайте все свои вопросы заранее, по электронной почте.

Сроки доставки

При доставке в пределах МКАД заказы, оформленные до 13:00 в будни, доставляются на следующий день, а после 13:00 - через день. Доставка осуществляется в будни, в интервалах с 10 до 15 часов или с 13 до 18 часов. По субботам заказы доставляются в течение всего дня, с 10 до 18. Также, в течение всего дня, доставляются заказы в декабре.

Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, а также после 14:00 пятницы, доставляются во вторник.

При доставке за МКАД заказы доставляются в течение двух рабочих дней, после передачи в курьерскую службу. Заказы за МКАД доставляются в течение всего дня, с 10 до 18 часов.

Отложить доставку можно максимум на один день. Если Ваш заказ оформлен до 13:00, он может быть доставлен максимум через один день, если позже 14:00, то максимум через 2 дня. Для постоянных покупателей доставку можно отложить до 7 суток, считая от времени оформления заказа). При необходимости доставки в более поздний срок, Вам следует отложить оформление заказа на соответствующее количество дней. Если Ваш заказ будет отменен, Вы не сможете оформить любой новый заказ в течение 3 суток после отмены предыдущего заказа. Два отмененных заказа подряд закроют для Вас двери нашего магазина навсегда.

Предварительный созвон

Пожалуйста, указывайте в заказе дополнительные номера телефонов. Если в день доставки Вы забудете телефон дома, не услышите звонок, у телефона разрядится аккумулятор и т.п., доставка заказа в этот день может быть отменена. Пожалуйста, держите мобильные телефоны рядом с собой, включенными и заряженными. Если заказ был снят с доставки, а мы не смогли с Вами связаться в этот или на следующий день, заказ отменяется. Если заказ был снят с доставки дважды, он также будет отменен. Гости столицы для курьерской доставки по Москве обязательно должны указать минимум один контактный телефонный номер московского региона (межгород у нас заблокирован).

При доставке заказа Курьерской Службой, мы обязательно созваниваемся накануне и сообщаем о передаче заказа в Курьерскую Службу, а на следующий день ИХ курьер позвонит за час (полчаса) до прибытия.

Обращаем Ваше внимание, что после передачи заказа в Курьерскую Службу, добавить что-либо в отправленный заказ уже невозможно.

Стоимость доставки заказов по Москве

Стоимость доставки заказов по Москве в пределах МКАД рассчитывается следующим образом:

320 рублей, если вес заказа в упаковке составляет до 1 кг,

плюс 20 рублей за каждый полный и неполный дополнительный килограмм до 10 кг, плюс 40 рублей за кг - свыше 10 кг.

Стоимость доставки заказов за МКАД рассчитывается вручную при обработке заказа. К базовому тарифу, который будет виден при обработке заказа, добавится 80 рублей за каждые полные и неполные 5 километров (максимум до 50 км) при доставке за МКАД (в том числе при доставке в районы Москвы, расположенные за МКАД). Расстояние считается не по прямой от МКАД, а по самой удаленной точке населенного пункта, при проезде по дорогам. Оценочная зона выставляется Курьерской Службой и от нас не зависит.

При доставке заказов, стоимостью выше 20 тысяч рублей, к стоимости доставки будет добавлена страховка - 1.5% от полной стоимости заказа. Стоимость страховки добавляется вручную, при обработке заказа.

В систему автоматического расчета стоимости доставки по весу заказа, заложено 100 грамм запаса на упаковку заказа.

Стоимость доставки крупногабаритных заказов считается вручную по "объемному весу". Доставка крупногабаритных заказов в пределах МКАД может осуществляться с задержкой.

Предварительная стоимость доставки рассчитывается автоматически. Она не учитывает вес дополнительной упаковки (при ее необходимости), "объемный вес" и стоимость доставки за МКАД. При таких изменениях, окончательная стоимость доставки будет сообщена по телефону или отправлена по электронной почте.

Для доставки заказов по Москве и в Подмосковье, можно воспользоваться доставкой почтой либо забрать заказ в пункте самовывоза.

Экспресс-доставка

Услуга экспресс-доставки (доставка в день заказа) в настоящее время не осуществляется. Если Вы хотите получить свой заказ срочно, воспользуйтесь самовывозом из пункта у метро Планерная. Забрать заказ в пункте самовывоза можно, как правило, через 15 минут после его оформления на сайте.

Вечерняя доставка

Вечерняя доставка в настоящее время не осуществляется. Самый поздний интервал доставки - с 13 до 18 часов.

Отказ от заказа полный или частичный

Согласно "Закону о защите прав потребителей", покупатель вправе в любое время отказаться от покупки. Однако, в соответствии с пунктом 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации, покупатель обязан возместить продавцу все расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора. Таким образом, при отказе от заказа после его доставки, покупатель обязан полностью оплатить ее стоимость, а при отказе после передачи на доставку - стоимость возврата товара в размере 80 рублей + 1% от общей суммы заказа.

Покупатель может отказаться от части заказа, полностью оплатив его доставку. Возврат товара при этом не оплачивается.

Возврат исправного и неисправного товара

На все электронные игрушки предоставляется наша гарантия 2 месяца (если производитель не предоставляет больший гарантийный срок). Гарантия предоставляется при наличии кассового чека. Неисправный товар должен быть самостоятельно доставлен покупателем в наш офис по адресу Москва, ул.Планерная, д.6, корп.1 (в любой будний день с 10 до 18 часов). При предварительном согласовании даты и времени доставки, замена или возврат денег будут произведены немедленно (кроме случаев, требующих ремонта или проведения экспертизы).

Возврат товара надлежащего качества также осуществляется покупателем самостоятельно и за свой счет в наш офис по адресу Москва, ул.Планерная, д.6, корп.1 (в любой будний день с 10 до 18 часов). При предварительном согласовании даты и времени доставки, возврат денег будут произведен немедленно.


Если у Вас есть замечания по работе Курьерской Службы, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте.