+7 (926) 40-210-40, +7 (915) 416-6776

Время работы офиса: с 10:00 до 18:00, будни

Каталог товаров

Новости

19 ноября 2020
19 ноября 2020
9 ноября 2020

Доставка по Москве и МО

Доставка заказов по Москве

Заказы по Москве и Московской области доставляются Курьерской Службой Паритет.

Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия - 15 минут. Заказы весом более 10 кг доставляются до подъезда. При доставке заказов в промзоны, офисные и бизнес-центры, другие закрытые территории, курьер доставляет их только до проходной.

При курьерской доставке по Москве заказы оплачиваются наличными при получении, или по предоплате через банк, Яндекс-деньги, пластиковой картой. Заказы, стоимость доставки которых равна или более стоимости заказанного товара, отправляются только по предоплате.

В обязанности курьеров входит исключительно доставка заказов. Игрушки с установленными элементами питания, которые могут быть проверены без вскрытия упаковки, обязательно проверяются перед отправкой. Игрушки, проверка которых требует вскрытия упаковки, могут быть проверены у нас по предварительному запросу. Также курьеры не дают никаких консультаций по игрушкам. Пожалуйста, задавайте все свои вопросы заранее, по электронной почте.

Сроки доставки

При доставке в пределах МКАД заказы доставляются на следующий день после передачи в курьерскую службу. Доставка осуществляется в будни, в интервалах с 10 до 15 часов или с 13 до 18 часов. По субботам заказы доставляются в течение всего дня, с 10 до 18. Также, в течение всего дня, доставляются заказы в декабре. Заказы в курьерскую службу отправляются 2 раза в неделю, по понедельникам и четвергам.

При доставке за МКАД заказы доставляются в течение двух рабочих дней, после передачи в курьерскую службу. Заказы за МКАД доставляются в течение всего дня, с 14 до 21 часа.

Предварительный созвон

Пожалуйста, указывайте в заказе дополнительные номера телефонов. Если в день доставки Вы забудете телефон дома, не услышите звонок, у телефона разрядится аккумулятор и т.п., доставка заказа в этот день может быть отменена. Пожалуйста, держите мобильные телефоны рядом с собой, включенными и заряженными. Если заказ был снят с доставки, а мы не смогли с Вами связаться в этот или на следующий день, заказ отменяется. Если заказ был снят с доставки дважды, он также будет отменен. Гости столицы для курьерской доставки по Москве обязательно должны указать минимум один контактный телефонный номер московского региона (межгород у нас заблокирован).

При доставке заказа Курьерской Службой, мы обязательно созваниваемся накануне и сообщаем о передаче заказа в Курьерскую Службу, а на следующий день ИХ курьер позвонит за час (полчаса) до прибытия.

Обращаем Ваше внимание, что после передачи заказа в Курьерскую Службу, добавить что-либо в отправленный заказ уже невозможно.

Стоимость доставки заказов по Москве

Стоимость доставки заказов по Москве в пределах МКАД рассчитывается сайтом при оформлении заказа.

При доставке за МКАД сайт рассчитывает только первые 10 километров. Доставка на большее расстояние рассчитывается вручную при обработке заказа. К базовому тарифу добавится 20 рублей за каждый километров (максимум до 30 км). Расстояние считается не по прямой от МКАД, а при проезде по дорогам. Оценка расстояния выставляется Курьерской Службой и от нас не зависит.

В систему автоматического расчета стоимости доставки по весу заказа, заложено 100 грамм запаса на упаковку заказа.

Стоимость доставки крупногабаритных заказов считается вручную по "объемному весу". Доставка крупногабаритных заказов в пределах МКАД может осуществляться с задержкой.

Предварительная стоимость доставки рассчитывается автоматически. Она не учитывает вес дополнительной упаковки (при ее необходимости), "объемный вес" и стоимость доставки за МКАД. При таких изменениях, окончательная стоимость доставки будет сообщена по телефону или отправлена по электронной почте.

Для доставки заказов по Москве и в Подмосковье, можно воспользоваться доставкой почтой либо забрать заказ в пункте самовывоза.

Экспресс-доставка

Услуга экспресс-доставки (доставка в день заказа) в настоящее время не осуществляется. Если Вы хотите получить свой заказ срочно, воспользуйтесь самовывозом из пункта у метро Планерная. Забрать заказ в пункте самовывоза можно, как правило, через 15 минут после его оформления на сайте.

Вечерняя доставка

Вечерняя доставка в настоящее время не осуществляется. Самый поздний интервал доставки - с 13 до 18 часов.

Отказ от заказа полный или частичный

Согласно "Закону о защите прав потребителей", покупатель вправе в любое время отказаться от покупки. Однако, в соответствии с пунктом 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации, покупатель обязан возместить продавцу все расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора. Если курьер приехал на адрес, услуга по доставке в любом случае считается выполненной.

Покупатель может отказаться от части заказа, полностью оплатив его доставку. Возврат товара при этом не оплачивается.

Возврат исправного и неисправного товара

На все электронные игрушки предоставляется наша гарантия 2 месяца (если производитель не предоставляет больший гарантийный срок). Гарантия предоставляется при наличии кассового чека. Неисправный товар должен быть самостоятельно доставлен покупателем в наш офис по адресу Москва, ул.Планерная, д.6, корп.1 (в любой будний день с 11 до 18 часов). При предварительном согласовании даты и времени доставки, замена или возврат денег будут произведены немедленно (кроме случаев, требующих ремонта или проведения экспертизы).

Возврат товара надлежащего качества также осуществляется покупателем самостоятельно и за свой счет в наш офис по адресу Москва, ул.Планерная, д.6, корп.1 (в любой будний день с 10 до 18 часов). При предварительном согласовании даты и времени доставки, возврат денег будут произведен немедленно.


Если у Вас есть замечания по работе Курьерской Службы, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте.